SAP AMS

Arvato Systems: Ihr Partner für SAP AMS

Angesichts der Digitalisierung und des wachsenden Wettbewerbsdrucks sind Unternehmen gezwungen, ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich anzupassen und ihre IT-Systeme stets optimal zu nutzen. Oftmals sind interne IT-Ressourcen jedoch durch eine Vielzahl von Projekten oder durch den Fachkräftemangel überlastet. Arvato Systems bietet Ihnen professionelle Unterstützung bei der Bewältigung dieser Herausforderungen. Wir konzentrieren uns insbesondere auf das Thema Application Management für SAP (SAP AMS) und unterstützen unsere Kunden bei der Weiterentwicklung von Kundenanwendungen.

Was ist SAP AMS?

SAP AMS steht für „Application Management Services". Sie erhalten ein Komplettpaket für Ihre SAP-Applikationen, mit dem wir Sie vom kontinuierlichen Monitoring über Incident- und Problemmanagement bis hin zu Weiterentwicklungen dauerhaft unterstützen. Mit SAP AMS können Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren, während Sie gleichzeitig die eigenen IT-Kapazitäten schonen, Prozesse flexibel anpassen können und deren Verfügbarkeit gewährleisten.

ISO-zertifizierte SAP Application Management Services mit Arvato Systems

Unser Team im SAP Application Management Service (SAP AMS) ist gemäß IT Infrastructure Library ITIL® zertifiziert und verfügt über ein umfassendes fachliches und technisches Wissen. Wir helfen Ihnen dabei, die laufenden Geschäftsanforderungen Ihrer Organisation effektiv und effizient in den Prozessen umzusetzen. Dabei optimieren und erweitern wir Ihre IT-Lösungen Schritt für Schritt, damit Sie strategisch neue Chancen wahrnehmen, Produktivität steigern und Wettbewerbsvorteile nutzen können.

Wir erbringen unsere Leistungen im Rahmen von ISO 9001 zertifizierten Serviceprozessen, die von der Anwenderunterstützung über das Customizing bis hin zur Entwicklung innerhalb und außerhalb des SAP-Standards reichen. Darüber hinaus stellen unsere Experten gezielte Hinweise auf Schwachstellen in Prozessen und Systemen bereit, um proaktiv Fehler zu beheben und den reibungslosen Ablauf Ihrer Geschäftsprozesse sicherzustellen.

Ihre Vorteile im Überblick

Flexibilität im Serviceumfang

Schonung eigener IT-Kapazitäten durch ein Kundenteam mit kundenspezifischen Kenntnissen

Erhöhte Effizienz durch strukturierten Support

Schnelle Reaktion aufgrund von Marktveränderungen und Anpassung Ihrer Geschäftsprozesse

Messbarkeit der Serviceleistung durch ITIL-Standards

Transparenz innerhalb der Service-Prozesse und Verantwortlichkeiten

Maximieren Sie Ihre Effizienz mit unseren SAP AMS Leistungen

Mit unseren SAP Application Management Services entlasten wir Ihre Mitarbeiter bei IT- und Support-Aufgaben. Wir leisten hoch qualifizierten 1st bis 3rd-Level-Support (auch rund um die Uhr) und liefern schnellen und umfassenden Support für Ihre Geschäftsprozesse. Unsere Leistungen sind transparent, messbar und vertraglich in Service Level Agreements (SLAs) festgelegt. So können wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot gemäß Ihren individuellen Anforderungen erstellen. Dazu gehören:

Verbesserte Anwendungsverfügbarkeit durch integriertes Incident- und Problemmanagement

Unser Ziel ist es, einen reibungslosen Betrieb Ihrer SAP-Anwendungen sicherzustellen und Ihnen bei Fragen oder Problemen schnell und kompetent zur Seite zu stehen.

Professionelles Change-Management

Wir unterstützen Sie bei Änderungen und Optimierungen in Ihren Geschäftsprozessen.

Dauerhafte Prozessüberwachung für stabileren Betrieb (Monitoring)

Wir überwachen Ihre SAP-Systeme rund um die Uhr und erkennen frühzeitig potenzielle Probleme, um diese proaktiv zu lösen und Fehlerrisiken zu minimieren.

Transparente und effiziente Leistungen aufgrund von anerkannten Best-Practice-Standards (ITIL)

Unsere Leistungen im Bereich SAP AMS basieren auf anerkannten Best-Practice-Standards wie ITIL und sind ISO 9001 zertifiziert. Dadurch stellen wir Ihnen eine hohe Qualität und Zuverlässigkeit mit transparenten und effizienten Services sicher, die internationalen Standards entsprechen.

Modulares, flexibles Service- und Dienstleistungsangebot

Wir bieten unseren Kunden ein modulares und flexibles Service- und Dienstleistungsangebot, das speziell auf die jeweiligen SAP-Module und Anforderungen zugeschnitten ist. Dabei reicht unser Angebot über unterschiedliche SLAs bis hin zu unterschiedlichen Support-Levels (1st bis 3rd Level).

SAP AMS für verschiedene Anwendungen und Plattformen

Unsere Application Management Services (AMS) sind für eine Vielzahl von SAP-Anwendungen und -Plattformen geeignet, darunter SAP HANA, SAP S/4HANA, SAP Business Suite, SAP Fiori und SAP Business Technology Plattform (SAP BTP). Unser Team aus erfahrenen und zertifizierten Experten verfügt über umfassende Kenntnisse in allen diesen Bereichen und kann Sie bei der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse unterstützen. Ob Sie eine Implementierung planen, eine Migration durchführen oder einfach nur die Effizienz und Stabilität Ihrer Geschäftsprozesse verbessern möchten - wir haben die Erfahrung und das Know-how, um Sie dabei zu unterstützen.

Referenz im Fokus

In der Rolle als SAP AMS-Partner leistet Arvato Systems umfassende Unterstützung für DAS FUTTERHAUS bei der reibungslosen Migration der Prozesslandschaft von SAP S/3 auf SAP S/4HANA.

Zur Referenz

Service nach Ihren Anforderungen

Unser Kundenteam ist mit Ihren Anforderungen bestens vertraut und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um optimal mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Wir verstehen Ihr Geschäft und bieten individuelle Beratung, wobei wir besonderen Wert auf Servicequalität und Effizienz legen. Sie erreichen Ihr Kundenteam über einen Single Point of Contact. Zur Sicherstellung der Servicequalität steht Ihnen außerdem ein dedizierter Service Owner zur Seite, der gemeinsam mit Ihnen die Leistungen weiterentwickelt und abstimmt.

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