Payment Solutions: Wie optimale Zahlprozesse zu mehr Erfolg führen
Dieses Business Spotlight vermittelt Ihnen Hintergrundwissen zu Zahlungsprozess-Outsourcing und stellt das Vorgehen am Beispiel des Invoice-to-Cash-Prozesses im Detail vor. Jetzt Business Spotlight anfordern.
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Business Transformation im E-Commerce: Warum optimale Zahlungsprozesse zum Erfolg führen
Payment Solutions: So trägt der Zahlungsprozess zum Erfolg bei
Im E-Commerce ist der Zahlungsprozess ein komplexer, aber entscheidender Faktor für eine positive Customer Experience – und damit auch für den erfolgreichen Abschluss eines Kaufs. Einfaches Beispiel: Über 40% der Kunden brechen den Check-Out ab, wenn nur ein Zahlverfahren angeboten wird.
Allerdings sind Zahlungsprozesse, in ihrer Gesamtheit ergeben sie den „Invoice-to-Cash“-Prozess, über die Jahre deutlich komplexer geworden. Und der Trend setzt sich fort: Viele Handelsunternehmen denken aus Gründen der Kundenbindung zum Beispiel über Abonnement-Angebote nach – diese erfordern jedoch ganz eigene Zahlungsprozesse. Auch die Verbindung von Einkäufen im stationären Handel, Online und per App hat Konsequenzen auf den Invoice-to-Cash-Prozess.
Daher müssen Unternehmen im Rahmen ihrer Business Transformation überlegen, wie sie die wachsende Komplexität von Prozessen wie eben Invoice-to-Cash in den Griff bekommen. Eine Möglichkeit: Das Outsourcing ganzer Payment Prozesskompositionen an dedizierte Plattformen reduziert die interne Prozesskomplexität – das trägt maßgeblich zur schnellen und reibungslosen Umsetzung der Business Transformation bei.
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